Дубинин Константин Геннадьевич 03.03. 2016.г.

Третьи сутки не могу дозвониться до регистратуры на Галкина, 31а!!! То занято, то трубку не берут!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! Срочно примите меры!!!

Ответ:

Записаться на прием к врачам медицинского центра (ул. Галкина,31-а) можно не только по телефонам регистратуры 49-96-44 и 49-96-55, а так же по единому телефону инфоклиники 8-800-450-33-03 или по интернету на сайте doctor.71ru

Акимова Татьяна  17.02.2016г.                                                                                                     Хотела обратиться к Вам с письмом по эл. почте, но она нигде не указана.На сайте Минздрава ТО только у Вашего учреждения не указана почта, на на Вашем сайте также нет ссылок на эл.почту. К тому же информация на сайте Минздрава ТО не актуализировалась с 2014 года. Надеюсь это легко исправить.

Ответ:          

Уважаемая Акимова Татьяна!                                                                                                         В ответ на Ваше обращение ГУЗ «Городская больница №2 г. Тулы им. Е.Г.Лазарева» сообщает: электронная почта guz.gbtula2@tularegion.ru нашего учреждения размещена на официальном сайте http://gb2.tula-zdrav.ru  в разделе: контакты, подраздел администрация.     На сайте министерства здравоохранения Тульской области 19.02.2016 внесены изменения ГУЗ ТО «ТОМИАЦ» в части добавления электронной почты в контактную информацию об учреждении.

Владимир Николаевич Зевахин

Нахожусь на больничном с 30.01.16 с диагнозом «ОРВИ, острый бронхит». Бывшая на дому врач Живодерова сообщила, что мне на прием к врачу Поповой 02.02.16, посоветовав 01.02 уточнить в регистратуре, в какую смену та принимает. В регистратуре мне сказали, что 02.02.16 Попова принимает с 15 до 20 часов, записываться не нужно. Я пришел к врачу в 18 часов, меня отправили в каб. 1, пациентов кроме меня не было. Находящийся в кабинете врач Тищенков В.В. с иронией меня спросил: «Где Вы здесь Попову видите?» и предложил мне закрыть больничный. Его не интересовало моё самочувствие, тот факт, что у меня в течении суток скачет температура от 35 до 39, мне дважды в день колют антибиотик «Цефтриаксон», назначен «Ингаверин», а то что я пришел не в ту смену — досадная ошибка сотрудников регистратуры, а не моя вина. В итоге он дал мне бумажку с надписью «обращался 02.02.16″ и посоветовал явиться завтра во вторую смену к Поповой. После бессмысленного похода в медблок, у меня вновь поднялась температура, усилились приступы кашля. Я не понимаю, почему такое бесчеловечное отношение к пациентам в период гриппа? Разве его поведение правильно? Тем более, что доктор был совершенно свободен, пациентов больше к нему не было. А я с температурой должен завтра вновь идти на прием.С уважением,Зевахин В.Н.  02.02.2016г.

 Ответ:

Уважаемый Владимир Николаевич!

В ответ на Ваше обращение ГУЗ «Городская больница №2 г. Тулы им. Е.Г.Лазарева» сообщает: ситуация, возникшая с Вами, разобрана на производственном совещании. Проведено служебное расследование. Проработаны с медицинским персоналом вопросы этики и деонтологии. Взята объяснительная с участкового врача  - терапевта Тищенкова В.В. Врач предупрежден.Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

 Капустина

Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства медицинского учреждения на отвратительную работу персонала.Мой муж — Капустин Сергей Владимирович, сегодня, 23.11.2015 обратился в поликлинику с жалобами на повышенное артериальное давление. На момент обращения в поликлинику давление было 150/110 (измеряли утром в 7.30). Такое давление держится уже неделю, периодически нарушается речь (становится несвязной). По приходу в поликлинику 23.11.2015 к 8.00 ему пришлось ожидать врача (он был 1-й в очереди) около 40 минут. После этого, его (как не записавшегося заранее) направили в кабинет экстренной помощи, где и сообщили, что давление 150/110 — это нормальное артериальное давление!!! И сначала надо лечить простудные явления, а то что у человека белки глаз красные ежедневно, того и гляди сосуды в зрачках от давления лопнут- ничего страшного — главное горло! При этом уже в третий раз в регистратуре завели новую медицинскую карточку (2 предыдущие были потеряны в регистратуре, а там установленный диагноз — гипертоническая болезнь, был гипертонический криз). Как можно так относиться к пациентам? Убедительно прошу разобраться с данным вопросом: найти ранее заведенные медицинские карты Капустина Сергея Владимирович, зарегистрированного: г.Тула, ул. Б.Гончары, д.108 (проживающего ранее: Тула, М.Горького, 31-51, в наст.время: Тула, М.Горького 20-557), 16.03.1977 года рождения, приобщить их к вновь заведенной мед.карте (для отражения полной картины состояния его здоровья). Мой муж офицер в отставке, поэтому не привык идти на конфликт с женщинами. Поэтому прошу Вас провести соответствующую работу с медицинскими работниками по вопросу своевременности прихода на работу и начала приема пациентов, а также правильного консультирования и назначения лечения. На данное обращение прошу направить ответ по адресу: г.Тула, ул. М. Горького, д.20, кв.557, либо по адресу эл. почты: EVK-Tula@yandex.ru 23.11.15

Ответ:

Ситуация, возникшая с Вашим мужем, разобрана на производственном совещании. Проведены  соответствующие работы с медицинским персоналом по вопросу своевременного прихода на работу и начала приема пациентов. Взяты объяснительные с медработников.

Дано задание фельдшеру Бажаткиной Е.П. после изучения темы по артериальной гипертонии сдать зачет по клинике и лечению артериальной гипертонии. Проведено служебное расследование данного случая. Все амбулаторные карты найдены в регистратуре и переданы на руки Вашему мужу во время приема. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

Метлицкая Александра

Подскажите, пожалуйста делают ли в вашей больнице прививки от гриппа. Если да, это платная или бесплатная услуга. Необходимо приходить со своей вакциной или она у вас есть в наличии. 29.10.15

Ответ:

На базе учреждения проводится бесплатная вакцинация против гриппа прикрепленного к нашему лечебному учреждению населения. Для проведения вакцинации обратитесь к своему участковому врачу-терапевту.

Матвеева Г.А.

28.10.15 по телефону к моей моей родственнице обратился мужчина, представившийся врачом вашей больницы, Белов Юрий Аркадьевич. Он сообщил, что в связи с плохими анализами моей родственнице надо немедленно ложится в больницу на 4 месяца. Обещал тут же прислать скорую помощь. Но можно обойтись без больницы, если купить лекарство за 250000 рублей. Для малоимущих можно получить скидку и будет стоить 100000 рублей. Хочу узнать: есть ли такой врач в больнице. Имеет ли право врач по телефону предлагать такие услуги? 28.10.15

Ответ: 

Врач Белов Юрий Аркадьевич не работает в ГУЗ » Городская больница № 2 г. Тулы имени Е.Г. Лазарева». В дополнение: подобные звонки врач не имеет права делать. Предлагаем Вам решать все вопросы по здоровью с Вашим участковым врачом.

Громова О.И.

Здравствуйте! Хотелось бы получить консультацию по поводу работы врачей детской поликлиники №2. Дело в том, что вот уже 2 месяца я пытаюсь оформить медицинскую карту ребенку для зачисления в детский сад. Начала я этим заниматься 7.07.2015, обратившись к своему участковому педиатру. Она выдала направления на анализы, а также сказала, каких специалистов надо пройти. Летом я пыталась пройти специалистов, но это затянулось, так как многие врачи были в отпусках. В августе у меня все было готово, сделали плановые прививки, собрала все документы, но, увы, никто из врачей не хочет мне оформлять медицинскую карту и выдать прививочный сертификат. Наш участковый врач Чернова О.Г. до сих пор в отпуске, а кроме нее, получается, никто этим заниматься не хочет. Я обращалась к Перовой, Подымовой, Федорченко и заведующей отделением педиатрии ( к сожалению фамилию не помню). Везде отказ и ответ «Ждите своего врача», мы этим не занимаемся. Возникает вопрос — кто должен оформлять мед карту и выдавать прививочный сертификат, при условии сданных анализов и сделанных прививок, во время отсутствия участкового врача. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. 08.09.15

Ответ:

Медицинскую комиссию в детский сад, как правило, необходимо  проходить заблаговременно. Поскольку,  заключение ясельно — садовской  комиссии действительно в течение 6 месяцев.       Порядок  прохождения медицинской комиссии в детский сад разъясняет участковый педиатр.        Если сроки оформления документов затягиваются по какой-либо причине (в т.ч. отсутствие специалиста по причине отпуска),  у Вашего участкового врача есть право перенаправить Вашего ребенка на прием во вторую поликлинику, входящую в состав нашего медицинского центра, где есть прием недостающего специалиста, а также просим Вас  обратиться к заведующей педиатрическим отделением или заведующей поликлиникой т.к. Вам будет выделено резервное время.       Причиной создавшейся ситуации  является отсутствие достаточного количества медицинского персонала. Но, тем не менее, приносим Вам  извинения за предоставленное неудобство.

Ковтун Е.В.

Меня интересует такой вопрос: почему в детских поликлиниках перестали выдавать книжку » Сертификат о профилактических прививках?» Прививки переписывают на листочек формата А5, который затрется и износится за некоторое время. 28.07.15

Ответ:

В настоящий момент обе детские поликлиники ( №1 и № 2) обеспечены бланками сертификатов профилактических прививок по утвержденной форме.

Гладышева М.А.

Как то странно одни благодарности и ни одного плохого отзыва. Не кажется ли странным? Мне не однократно приходится сталкиваться с коллективом вашей больницы, хорошее впечатление коллектив не производит, да и отношение скажем так не добросовестное и наплевательское. Все больше процветает не традиционная медицина — как тяжело работается, какие маленькие зарплаты, какие сами больные, вот так и лечите больных. О младшем медицинском персонале и говорить не приходится «просто царь». Диагностика, это отдельная «песня», квоту получить на обследование не реально, хотя заболевание диагностировано, но не вашей больницей. Есть хорошие врачи, да и они, скорее всего, долго не задержатся, а жаль. Жаль, что те кто может принести пользу людям, не нравятся вашему руководству и коллективу. 23.07.15

Ответ: 

Уважаемая М.А!

В случае затруднения и необходимости получения квот или обследования прошу обратиться к главному врачу Томаевой Маргарите Александровне для решения вопроса.

Контактный телефон: 47-25-41 (приемная).

Морозов Евгений Владимирович

Здравствуйте. Я проживаю в Зареченском районе, ул. Курковая дом 9, кв 3. Отношусь я к вашей больнице? У меня сколиоз 2 степени. У меня есть снимки новые ренгеновские. Мне нужно записаться на приём и получить направление в Москву реабилитационный центр. Спасибо за внимание. Жду вашего ответа. 01.07.2015 г.

Ответ:

Уважаемый Евгений Владимирович!

Ваш участок обслуживает врач-терапевт Зимина Е.В. Для записи Вам необходимо позвонить по телефонам:47-34-10, 47-37-35, Call–центр 33-80-06

или записаться через инфомат. Участковый врач-терапевт направит Вас к нужному врачу-специалисту, который будет решать вопрос о дальнейшем Вашем лечении.03.07.2015г.

 

Трубицина Екатерина Владимировна

 Добрый день! У меня вопрос по работе детской поликлиники №1 на ул. Дегтярева. На сайте электронной регистратуры в разделе педиатрия в списке 15! врачей-педиатров. Вопрос — где они работают? почему у нас на приеме не больше трех врачей работает? Очереди всегда огромные, приходишь по записи ко времени и приходится ждать, т.к. фактически две очереди к врачу — те, кто по записи, и те, кто по «живой очереди». Моему ребенку уже почти 4 года, у нас на 16 участке до сих пор нет ни врача, ни медсестры, по вызову на дом все время ходят разные врачи, которые не знают моего ребенка. Почему в детской поликлинике до сих пор нет достаточного количества участковых врачей и какая ведется работа в данном направлении? 23.06.2015г.

 Ответ:

Уважаемая Екатерина Владимировна

 Врачей – педиатров участковых согласно штатного расписания в детской поликлинике №1 медицинского центра для детей – 8 человек, 1 врач – в декретном отпуске. Работает 7 врачей педиатров, узких специалистов.

Главным врачом больницы проводится планомерная работа по привлечению врачей специалистов. В 2014 году приняты 2 врача педиатра – совместителя по приёму больных в поликлинике. Был принят детский врач – офтальмолог, по семейным обстоятельствам выбыла в другой город в мае 2015 года.

В соответствии с кадровой «дорожкой» привлечь на работу к 2018-2020 г.г. 3-х молодых врачей специалистов. Помощь в работе оказывает также кафедра педиатрии мед. института ТУЛГУ. Привлекаются к работе врачи ординаторы 2 года обучения. Приняты на работу в 2015 году 2 уч. медсестры.30.06.2015г.

 

Адамов Сергей Борисович 

Могу ли я вызвать на дом врача по глазным болезням (глаз покраснел с болевыми ощущениями при пальпации и небольшим зудом, симптомы держаться уже около недели, простуда отпадает) для пожилой женщины 88лет, которая не может придти на приём в больницу.27.05.2015г.

 Ответ:

Уважаемый Сергей Борисович!

 По распоряжению зам. главного врача по поликлинической работе Л.А.Герасимовой, вызов на дом врача – окулиста обслужен 04.06.2015 г.

Батищева Ольга Ивановна! 

Прошу Вас сообщить проводят ли диспансеризацию на дому для ветеранов ВОВ? К моей маме приходили люди и предлагали это, но она не смогла мне сказать откуда они. Живет она на ул. Пузакова. Беспокоюсь о ее безопасности. Спасибо за быстрый ответ.

На Ваше обращение ГУЗ Городская больница №2 г. Тулы сообщает:

Сотрудники ЛПУ проводили диспансеризацию УВОВ и инвалидов ВОВ в апреле 2015г. по предварительному предупреждению о том, кто, когда и во сколько придёт.22.05.2015г.

 

Ответ:

Уважаемая Ольга Ивановна!

Сотрудники ЛПУ проводили диспансеризацию УВОВ и инвалидов ВОВ в апреле 2015г. по предварительному предупреждению о том, кто, когда и во сколько придёт.

Администрация ГУЗ «Городская больница №2 г. Тулы имени Е.Г.Лазарева» благодарит Вас и Вашу маму за бдительность. 26.05.2015г.

 

Трусова София Сергеевна 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли у вас целевые направления в московские ВУЗы, и возможно ли обучение, начиная с этого года. Я в этом году заканчиваю ММК им.С.П.Боткина. В 2011 г. закончила 9-кл. МКОУ «Скуратовская СОШ».18.05.2015г.

 Ответ:

Уважаемая София Сергеевна! 

Администрация ГУЗ Городская больница №2 г. Тулы имени Е.Г.Лазарева» сообщает: срок подачи документов по целевому направлению заканчивается 31 мая 2015 года. Наше учреждение направляет в три московских университета абитуриентов с пропиской Тулы и Тульской области. Контактный телефон: 46 – 20-26 отдел кадров. 18.05.2015г.

 

Изотова Ольга Сергеевна

Прошу принять меры!

6.04.15 я посетила медблок на М.Горького 12 во вторую смену, в регистратуре женщина вела себя отвратительно! Она хамила, передразнивала и сильно! повышала голос. Какое она на это имеет право? Она ознакомлена с Кодексом этики и служебного поведения?

Я вышла от врача и попросила эту женщину записать меня на прием на 10 число, на что мне дали ответ в хамском тоне: «Я тут должна до 9 вечера сидеть всех записывать?(время было около 19.30 и очереди не было, я подошла одна).» Затем она мне сказала, что я ОБЯЗАНА записываться через интернет! Или идти в поликлинику на комсомольскую! Помимо этого было очень много отвратительных высказываний от ее лица!

Мне хотелось бы узнать, как можно оформить жалобу главврачу,( кроме книги жалоб), т.к. хотелось бы быть уверенной в том, что для начала главврач будет точно знать какие сотрудники работают в поликлинике! Если главврач этим не занимается и не принимает таких жалоб и не принимает мер к исправлению, то я буду обращаться в другие контролирующие органы. Отсутствие невысокой зарплаты не дает никакого права оскорблять, передразнивать, хамить и повышать голос! 07.04.15

 

 Ответ:

В связи с происшедшим инцидентом 06.04.15 в медицинском блоке, расположенном по адресу: М.Горького, д.12 Ваше обращение разобрано на производственном совещании с медицинскими регистраторами: проведена беседа о правилах, нарушениях морально-этических норм поведения, детально проработан кодекс этики и служебного поведения, утвержденный в ЛПУ.

Данный инцидент будет рассмотрен на Совете по этике 17 апреля 2015 года.

С медицинского регистратора Рыбаковой М.И. взята объяснительная.

Администрация ГУЗ « Городская больница № 2 г. Тулы имени Е.Г. Лазарева» приносит свои извинения за предоставленные неудобства.

  

Адамов Сергей Борисович.

Пожилая женщина 88 лет большее время состояние здоровья (артериальное давление, частота сердцебиения, затруднённость дыхания, общее состояние) зависит от погодных условий. Вызывать скорую — нет такой критичности, вызывать врача на дом — слишком часто придётся, да и врач, глядя на возраст, скорее отнесётся формально, да и приход врача желательно совместить с моим пребыванием дома (это только вечер рабоч дни и полные вых дни). Могу ли я проконсультироваться придя на прием к врачу по её симптомам, чтобы хотя бы купировать опасные и болевые состояния. Спасибо, жду ответа. 25.02.15

Ответ:

Вашу пациентку необходимо посмотреть врачу и поставить диагноз. Далее можно определить тактику лечения.

Для этого необходимо вызвать врача на дом, желательно Ваше присутствие. Так же Вы можете госпитализировать пациентку в отделение круглосуточного пребывания терапевтического профиля или отделения сестринского ухода.

 

Соколова А.Н.

Прошу разъяснить почему в больнице отсутствует книга жалоб, регистратуре не знают где она, в кабинете глав врача 2 отделения не знают где глав врач, где книга жалоб. По просьбе ознакомить с уставом сотрудник в кабинете глав врача не может, на вопросы по уставу не отвечает.

Мой основной вопрос из-за чего понадобилась книга жалоб. Вторник 10.02.14г.- сдать кровь по направлению из школы отказались, т.к. принимают детей до года со слов лаборанта. Где официальный документ, что у Вас дети до года, а не день здорового ребенка. Мой ребенок здоров, если у вас особенности приема, то надо было указать в направлении часы приема. В данной больнице нет своего сайта, глав врача, книги жалоб, и ответов на вопросы. За что мы платим налоги здравоохранению, в итоге лечимся платно и кровь сдать не можем спокойно. Убедительная просьба ответить на письмо.17.02.15.

Ответ:

 Книга жалоб находится в регистратуре поликлиники № 1 медицинского центра для детей (ул. Дегтярева, 52). Кабинет главного врача Томаевой Маргариты Александровны находится по адресу: г. Тула, ул. Комсомольская, 1 Контактный телефон: 47-25-41.

Устав Учреждения имеется и находится по адресу: г. Тула, ул. Комсомольская, д.1.

Ваше обращение считаю справедливым. Вас должны были принять согласно направления.

Приносим свои извинения за причиненное неудобство.

 

Данилова Татьяна Игоревна

Здравствуйте. Не могу онлайн записаться к ЛОР-у на прием. Пишут квоты заполнены – когда будет открыта запись и как скоро можно будет записаться (мне нужно пройти его по беременности). Спасибо 12.02.15

Ответ:

Согласно « Административному регламенту предоставления государственных услуг предварительной записи на прием к врачу» запись к ЛОР-врачу выкладывается на 2 недели вперед. Востребованность услуг, оказываемых ЛОР-врачом высока, так как данный специалист один на весь Зареченский район.

В случае острой боли или неотложного состояния (в Вашем случае беременность), необходимо обратиться в регистратуру для получения резервных мест в день обращения.

Работа по привлечению специалистов в ЛПУ ведется непрерывно.

В случае затруднений просим обращаться к заместителю главного врача по поликлинической работе Герасимовой Л.А. по телефону 47-15-09.